Depuis 2001 jusqu’en septembre 2009, HDW-SD fonctionnait comme un département de l’ONGD Human Dignity in the World (HDW), dénommé Division de Protection Civile (Security Division, en sigle S.D.).
En 2001, HDW avait conçu un programme dénommé « Programme d’Assistance aux Sans Emplois », en sigle PASEM, à travers son Département de Protection Civile ou Département de Sécurité. Le programme avait pour but de créer des opportunités d’emplois en faveur de nombreux jeunes sans travail en vue de reconquérir leur dignité humaine ; car sans travail, la dignité de l’homme est simplement compromise sinon bafouée.
Les domaines de Gardiennage, Nettoyage, Jardinage, Assainissement et Manutention constituent les activités principales de HDW-SD Sarl. Elles ont permis à HDW-SD de créer du travail en faveur des milliers de personnes presqu’exclusivement auprès des Agences du Système des Nations Unies et des Organisations Humanitaires Internationales.
C’est en date du 27 octobre 2009 que, pour se conformer aux nouvelles exigences du Gouvernement de la République, le Département HDW de Sécurité et protection Civile (HDW-SD) est devenu une Société Commerciale sous la Raison Sociale de « Human Dignity CountryWide Security Division», HDW-SD SPRL en sigle, puis HDW-SD Sarl suivant l’OHADA, toujours pour assurer les Services de Gardiennage, Nettoyage, Jardinage, Manutention, assainissement environnemental, plomberie, électricité en faveur de ses Clients, en l’occurrence les Agences du Système des Nations Unies, les Organisations Humanitaires Internationales, Nationales, Privées et les Services Publics de l’État.
HDW-SD fournit ses services de gardiennage, nettoyage, jardinage, manutention, ramassage des ordures, travaux de menuiserie, plomberie et électricité dans plusieurs provinces de la RD Congo, surtout dans les provinces de l’Est réputées comme zones à haut risque depuis plus de 24 ans aujourd’hui.
HDW-SD emploie actuellement 1.510 agents (Gardiens, nettoyeurs, jardiniers, Agents d’assainissement, manutentionnaire, Agents administratifs, etc.) dans ses différents sites d’intervention.
Pour s’assurer de l’intégrité morale des agents recrutés et du sens de recevabilité, HDW-SD exige souvent des candidats, dans leurs dossiers de demande d’emploi, une recommandation venant des personnes de référence; connues et bien réputées dans l‘air géographique où les services doivent être exécutés, en plus d’une attestation de bonne conduite, vie et mœurs délivrée par les Services Publics, d’un casier judiciaire et d’une Attestation de Service rendus pour les candidats ayant déjà travaillé antérieurement.
Cela permet à HDW-SD de vérifier auprès de différentes sources de la moralité des agents, candidats au recrutement.
D’abord, chaque candidat doit présenter un Certificat d’Aptitude Physique délivré par une structure médicale agréée et signée par un Médecin digne de foi. Puis, lors de la formation pratique, les instructeurs (formateurs) ont la possibilité de se rendre compte des aptitudes physiques de chaque candidat pendant les exercices physiques.
En cours d’exercice de leur fonction, les superviseurs dressent des rapports sur le rendement de chaque agent, ainsi que l’Officier de Sécurité du Client. A partir de tout cela, des décisions de remplacement peuvent être prises.
Comme le métier de garde exige beaucoup d’énergie et d’endurance physique, outre les capacités intellectuelles exigées, HDW-SD Sarl tient compte, lors de la sélection de ses agents, des tranches d’âge. La tranche d’âge privilégiée est celle qui oscille entre 19 et 35 ans.
Les personnes dont l’âge est compris dans cette fourchette sont prédisposées à être fortes et aptes, et donc capables de rendre de bons services de gardiens, si leur état de santé n’est pas sujet à des infirmités. Bien plus, ceux dont l’âge varie entre 19 et 30 ans ont besoin de se confirmer dans les rôles qu’ils jouent et peuvent, avec un encadrement adéquat, accomplir de loyaux services à la satisfaction de nos clients.
Les agents féminins bénéficient des mêmes chances que les hommes ; mais ils ne prestent pas la nuit, afin de les préserver des abus éventuels.
Voici la liste des matières de la formation des agents de sécurité :
En plus des formateurs internes, HDW-SD fait recours très régulièrement aux services des experts de la Police Nationale et à ceux des Agences du Système des Nations Unies (UNDSS, MONUSCO, UNHCR, etc.) dans le souci de faire bénéficier nos agents des nouvelles connaissances.
Pour les agents déjà en service au sein de HDW-SD, des sessions de recyclage sont également organisées pour des performances professionnelles et d’informations d’actualités (à jour) en matière de Gardiennage, HDW-SD organise régulièrement des sessions de formation, de rappel des Consignes, des recyclages pour le renforcement des capacités en faveur de son personnel mensuellement (Des rassemblements de masse avec tous les gardiens (Foraine) pour le partage d’informations nécessaires en rapport avec leurs prestations (rappel du R.O.l. et consignes sécuritaires) et Semestriellement (Des sessions de recyclage, de capacitation et d’évaluation en faveur de gardiens).
Après la formation et/ou le renforcement des capacités, les directives ci-dessous sont suivies par les gardiens HDW-SD pour les tâches à exécuter :
D’une manière générale, deux rondes sont organisées, à savoir :
Pour mieux servir ses clients, HDW-SD demande à ses agents de se conformer aux directives de ceux-là, c’est-à-dire que la sécurité des bureaux et autres sites du client sera assurée 24 h/24 et 7 jrs/7.
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